Frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp, têm se tornado essenciais para garantir um atendimento online ágil e de qualidade. No marketing de conversão, essa rede social se destaca cada vez mais como uma ferramenta completa, capaz de se adequar a diversas estratégias.
Com os avanços tecnológicos, os clientes estão exigindo ainda mais das empresas quando se trata de atendimento. No entanto, é possível melhorar essa experiência por meio de um software de atendimento ao cliente com frases prontas para o WhatsApp.
Para te ajudar na construção de um atendimento com mensagens estratégicas, exploraremos algumas formas de aplicar soluções como essas que podem destacar a sua empresa frente aos seus concorrentes.
Quer saber como? Então, boa leitura!
Frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp funcionam?
As frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp quando bem aplicadas, funcionam sim e podem tornar essa fase ainda mais ágil, oferecendo um alto padrão de qualidade e satisfação.
Mas, vale ressaltar que o atendimento ao cliente não se resume apenas no conjunto de frases prontas e sim de práticas exercidas pela empresa na parte de comunicação e interação com os seus consumidores.
Algumas opções de frases podem oferecer suporte, responder determinadas perguntas e até mesmo resolver alguns problemas, garantindo a satisfação do cliente durante o atendimento.
A escolha das respostas prontas deve envolver aspectos como a eficiência, cortesia, gentileza e até mesmo o conhecimento sobre o serviço ou produto em questão.
Ou seja, é necessário que tudo se comunique entre si. Afinal, cada um desses detalhes pode influenciar na construção do relacionamento empresa-cliente.
Como escolher frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp?
São muitas as opções de frases prontas para adequar as diferentes fases de atendimento ao cliente na automação. No entanto, para facilitar ainda mais a escolha é necessário separar cada uma delas em categorias como, por exemplo:
- Opções para saudar o cliente;
- Solicitar um momento de espera;
- Informar a indisponibilidade para atendimento no WhatsApp;
- Agradecimento pela espera.
Saudações com frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp
Uma boa frase de saudação é crucial para iniciar o atendimento, ela deve dar as boas-vindas e conectar o cliente com as primeiras informações da empresa. Apesar desses detalhes, é necessário que ela seja gentil, criativa e neutra.
Afinal, você não pode prever qual horário o cliente entrará em contato e/ou não o conhece. A seguir, separamos algumas das melhores sugestões:
- Oi! Eu sou [seu nome], tudo certo? Serei responsável pelo seu atendimento hoje. Como posso ajudar?
- Oi, aqui é [seu nome]. Pode contar comigo, estou aqui para ajudar no que for necessário!
- Bem-vindo ao [nome da marca]! Eu sou [nome do atendente]. Em que posso te auxiliar hoje?
- Oi, como vai? Sou [seu nome] e estarei atendendo você hoje. De que forma posso ajudar?
- Oi, como vai? Eu sou [seu nome] e estou aqui para ajudar. Me conte o motivo do seu contato para que eu possa assisti-lo ainda melhor!
- Oi! Seja bem-vindo à [nome da empresa], é um prazer ter você aqui.
- Seja bem-vindo (a) ao [nome da empresa]! O que posso fazer para você hoje?
- Seja bem-vindo (a) à [nome da empresa]. Tudo certo? Eu sou [nome do atendente]. Como posso te ajudar hoje?
- Olá, como vai?O que posso fazer por você hoje?
Frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp que precisa aguardar
No atendimento pode ser necessário verificar algumas informações ou até mesmo repassar o cliente para um outro setor. Por isso, o ideal é sempre ter algumas frases prontas para pedir um momento de espera com gentileza e educação.
Confira 5 opções que cabem muito bem para isso:
- Sua solicitação estará concluída em cerca de [média de tempo para espera]. Você prefere aguardar ou gostaria que eu retornasse com uma atualização depois?
- Estou resolvendo seu pedido agora. Por gentileza, aguarde por volta de [tempo de espera estimado] enquanto finalizo.
- Precisamos de um tempinho para confirmar algumas informações. Agradecemos sua paciência enquanto verificamos tudo.
- Vou conseguir resolver seu pedido em cerca de [média de tempo para espera]. Enquanto isso, que tal conferir [algo de sua escolha] em nosso site? (Pode ser uma promoção especial, um produto recém-lançado, ou conteúdo interessante).
- Estamos solucionando essa questão e, em breve, o sistema deverá estar funcionando novamente, dentro de aproximadamente [média de tempo para espera].
Frases para agradecer ao cliente no atendimento via WhatsApp
Agradecer ao cliente por uma compra, sugestão ou até mesmo um feedback é uma das principais estratégias de fidelização. Além disso, basta usar uma das frases prontas para atendimento no WhatsApp simples e que mostre como você valoriza seu consumidor.
Em alguns casos é possível mensurar a satisfação oferecendo um desconto ou brinde em troca desse feedback. Confira alguma frases:
- Que alegria receber seu feedback! Sua opinião é o que nos inspira a ser cada vez melhores.
- Sua confiança nos faz brilhar! Como agradecimento, aqui vai um presente: 10% de desconto com o código [código] para você aproveitar na próxima compra.
- A [nome da empresa] está aqui para te agradecer de coração! Sua satisfação é o que mais importa para nós.
- É maravilhoso saber que nossos produtos estão fazendo sucesso com você! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
- Obrigado por sempre escolher a gente! Como foi sua última compra? Deixe sua opinião e ganhe um desconto especial na próxima vez.
Soluções em atendimento ao cliente é com a cVortex
Com as melhores frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp, tecnologia, empatia é possível transformar a comunicação da sua empresa.
Em outras palavras, conheça atendimento omnichannel com a cVortex e garanta a integração da comunicação muito além do WhatsApp, centralizando todos os canais digitais e de voz em uma só interface.
Como resultado da nossa expertise no assunto, oferecemos também uma demonstração online. Para isso, basta preencher apenas alguns dados solicitados na tela e com apenas um clique, descobrir o poder do atendimento omnichannel com a cVortex.
Por fim, para mais assuntos como esse, acompanhe o nosso blog, confira dicas e descubra como melhorar não somente o seu atendimento online como também suas técnicas de vendas.
