O WhatsApp verificado se tornou essencial para facilitar a comunicação entre empresas e clientes. Cada vez mais, pequenos e médios negócios, como padarias e salões de beleza, utilizam o WhatsApp Business para otimizar o atendimento.
Segundo Guilherme Horn, diretor do WhatsApp no Brasil, mais de 5 milhões de pequenas e médias empresas já adotaram o WhatsApp Business para essa finalidade.
Neste artigo, vamos explorar o passo a passo para obter o selo de verificação no WhatsApp e como isso pode impulsionar a confiança dos seus seguidores e clientes.
WhatsApp Business: o que é?
O WhatsApp Business é a versão comercial do WhatsApp convencional, projetado para facilitar negociações, humanizar o atendimento e fortalecer o relacionamento entre empresas e clientes. É um aplicativo separado, disponível para Android e iOS, que oferece recursos específicos, como respostas automáticas, mensagens de ausência, etiquetas para organizar conversas e até a criação de um catálogo de produtos.
Benefícios do WhatsApp Business:
Credibilidade: O selo de verificado no WhatsApp demonstra autenticidade e oficialidade, gerando confiança nos usuários. Vale ressaltar que o selo verificado meta fica disponível apenas no WhatsApp Business API.
Destaque nos Contatos: Contas verificadas recebem destaque na lista de contatos dos usuários, aumentando visibilidade e interação.
Recursos Adicionais: O WhatsApp Business oferece funcionalidades exclusivas para contas verificadas, como respostas automáticas e estatísticas de mensagens.
Estatísticas e Métricas: Fornece estatísticas sobre mensagens enviadas, entregues e lidas, ajudando as empresas a avaliarem o desempenho de suas campanhas.
Catálogo de Produtos: Permite a criação de um catálogo de produtos, facilitando a visualização e compra para os clientes.
WhatsApp Business é pago?
O WhatsApp Business App é gratuito, mas a API do WhatsApp Business é um serviço pago. Destinada a empresas de médio e grande porte, a API oferece recursos avançados, sendo paga conforme o provedor contratado. A sua verificação está disponível para uma quantidade limitada de empresas e o WhatsApp só verifica contas de empresas que utilizam a API.
Leia também: Whatsapp Business API: A revolução no atendimento ao cliente
Passo a Passo Para Conseguir a verificação no WhatsApp Business API
O selo verificado do WhatsApp não está disponível para todas as contas comerciais, mas sim para aquelas ativas no WhatsApp Business API. Esse processo não é realizado diretamente pela empresa, mas sim por um WhatsApp Solution Provider, que atua como intermediário entre o parceiro e o Facebook.
Tipos de Contas Comerciais e Diferenças Notáveis
Existem duas categorias de contas comerciais no WhatsApp Business API: a conta comercial padrão e a conta comercial verificada. A distinção entre elas é marcada pelo tão desejado selo verificado, que confere autenticidade e confiança à conta.
As contas verificadas exibem um ícone distintivo, gerando uma percepção de legitimidade aos olhos dos usuários.
Requisitos Básicos para a Verificação
O processo de verificação envolve o fornecimento de informações cruciais à Meta, empresa por trás do WhatsApp. Essas informações incluem o CNPJ, nome fantasia, página do Facebook e website da empresa. Esses dados, quando submetidos por meio da cVortex, garantem uma abordagem transparente e segura, conforme preconizado pela Meta.
Ativação da Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Outro passo crucial é a ativação da autenticação de dois fatores (2FA), um mecanismo adicional de segurança para os usuários da API do WhatsApp Business. Esse procedimento, que ocorre no Gerenciador de Negócios, é uma prática essencial para garantir a integridade do processo.
Verificação da Empresa no Gerenciador de Negócios
O último passo envolve o início do processo de verificação da empresa no Gerenciador de Negócios, onde são submetidas informações como comprovante de registro comercial, endereço comercial ou validação do número de telefone, e comprovante de associação à empresa.
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Ao obter o selo de verificação no WhatsApp Business, você não apenas demonstra autenticidade, mas também aprimora a credibilidade e a confiança dos seus clientes. Com recursos exclusivos oferecidos pelo WhatsApp Business API, a interação com seus clientes atinge um novo nível.
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