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Ideal para empresas com grandes equipes e atendimento 24 horas
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Ideal para organizações com necessidades customizadas e suporte consultivo
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Usuários ativos
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Mínimo 10 licenças
Mínimo 10 licenças
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A partir de 100 licenças
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800
500 por usuário
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Quantidade Janela WhatsApp Oficial Inclusa
Até 1.000 conversas mensais iniciadas pelo seu cliente incluso
Sob Consulta
Sob Consulta
Sob Consulta
Sob Consulta
Customização de campos do Atendimento
–
Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)
–
1
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS
–
Volume de automações na plataforma (independente do canal)
–
500 por usuário
1000 por usuário
1500 por usuário
3000 por usuário
Pesquisa de Satisfação – NPS e CSAT
–
Gerenciamento de Casos / Tickets
Importação de Casos
–
Controles de SLA
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Distribuição inteligente de trabalho
–
–
–
Canais de comunicação com o cliente
Webchat
Facebook Messenger
Telegram
ReclameAqui
–
Voz (telefonia)
–
Videoconferência
–
–
Add-on
Add-on
SMS
Número de telefone para WhatsApp Business*
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Incluso 1 número
Incluso 1 número
Incluso 1 número
Incluso 1 número
Chatbot com Inteligência Artificial ChatGPT OpenAI
–
Quantidade de caixas de e-mail ativas
–
1
5
10
20
Voz
–
Gravação de Chamadas
–
–
URA para redirecionamento de chamadas
–
–
URA transacional
–
–
Add-on
Add-on
Add-on
Discador automático
–
–
Add-on
Add-on
Add-on
Portabilidade de Número
–
–
ChatGPT OpenAI**
Assistente Inteligente cVortex (Copilot)
6 Meses
Dados
Armazenamento de dados históricos*
6 Meses
6 Meses
6 Meses
12 Meses
Conforme necessidade
Armazenamento de arquivos (anexos)*
10 GB + R$ 20,00 / GB
adicional mês
10 GB + R$20 / 10 GB adicional mês
20 GB + R$20 / 10 GB adicional mês
50 GB + R$20 / 10 GB adicional mês
Conforme necessidade
Relatórios e Dados
Dashboard
Relatórios e painéis pré-definidos
Add-on
Add-on
Add-on
Add-on
Relatórios e painéis customizados
–
–
–
Add-on
Add-on
Replicação de dados
–
–
–
Add-on
Add-on
Integrações
Acesso a API cVortex
–
Integração com outras plataformas de telefonia
–
–
Add-on
Add-on
Add-on
Integrações com outras plataformas
–
–
–
Add-on
Add-on
Suporte
Suporte Técnico
Horário Comercial
(Por E-mail)
Dias úteis, em horário comercial(através do portal)
Dias úteis, em horário comercial
(através do portal)
Dias úteis, em horário comercial(através do portal)
(ii) Suporte 24h
(através portal e telefone)
Gerente de Conta / Gerente de Sucesso
Horário Comercial
(Por E-mail)
–
–
–
Sim e Nomeado
Suporte 24h
Horário Comercial
(Por E-mail)
Add-on
Add-on
Add-on
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Escolher Plano
R$159/mês
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Por usuário
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Usuários
Mínimo 10 licenças
Volume de atendimentos na plataforma (independente do canal)
500 por usuário
Quantidade de Janela WhatsApp Oficial Inclusa
Sob Consulta
Customização de campos do Atendimento
Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)
Ilimitado
Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)
1
Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS
Volume de automações na plataforma (independente do canal)
500 por usuário
Pesquisa de Satisfação – NPS e CSAT
Gerenciamento de Casos / Tickets
Importação de Casos
Controles de SLA
–
Distribuição inteligente de trabalho
–
Canais de comunicação com o cliente
Webchat
Facebook Messenger
Telegram
ReclameAqui
–
Voz (telefonia)
–
Videoconferência
–
SMS
Número de telefone para WhatsApp Business*
Incluso 1 número
Chatbot com Inteligência Artificial ChatGPT OpenAI
Quantidade de caixas de e-mail ativas
1
Voz
Gravação de Chamadas
–
URA para redirecionamento de chamadas
–
URA transacional
–
Discador automático
–
Portabilidade de Número
–
ChatGPT OpenAI**
Assistente Inteligente cVortex (Copilot)
Dados
Armazenamento de dados históricos*
6 Meses
Armazenamento de arquivos (anexos)*
10 GB + R$ 20,00 / 10 GB adicional mês
Relatórios e Dados
Dashboard
Relatórios e painéis pré-definidos
Add-on
Relatórios e painéis customizados
–
Replicação de dados
–
Integrações
Acesso a API cVortex
Integração com outras plataformas de telefonia
–
Integrações com outras plataformas
–
Suporte
Suporte Técnico
Dias úteis, em horário comercial
(através do portal)
Gerente de Conta / Gerente de Sucesso
–
Suporte 24h
Add-on
R$239/mêsR$209/mês
Por usuário
Mínimo 10 licençasValor total R$ 2.390,00/mês
Usuários
Mínimo 10 licenças
Volume de atendimentos na plataforma (independente do canal)
1000 por usuário
Quantidade Janela WhatsApp Oficial Inclusa
Sob Consulta
Customização de campos do Atendimento
Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)
Ilimitado
Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)
Ilimitado
Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS
Volume de automações na plataforma (independente do canal)
1000 por usuário
Pesquisa de Satisfação – NPS e CSAT
Gerenciamento de Casos / Tickets
Importação de Casos
Controles de SLA
Distribuição inteligente de trabalho
–
Canais de comunicação com o cliente
Webchat
Facebook Messenger
ReclameAqui
Voz (telefonia)
Videoconferência
–
SMS
Número de telefone para WhatsApp Business*
Incluso 1 número
Chatbot com Inteligência Artificial ChatGPT OpenAI
Quantidade de caixas de e-mail ativas
5
Voz
Gravação de Chamadas
URA para redirecionamento de chamadas
URA transacional
Add-on
Discador automático
Add-on
Portabilidade de Número
ChatGPT OpenAI**
Assistente Inteligente cVortex (Copilot)
Dados
Armazenamento de dados históricos*
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Armazenamento de arquivos (anexos)*
20 GB + R$ 20,00 / 10 GB adicional mês
Relatórios e Dados
Relatórios e painéis pré-definidos
Relatórios e painéis pré-definidos
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Relatórios e painéis customizados
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Replicação de dados
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Integrações
Acesso a API cVortex
Integração com outras plataformas de telefonia
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Suporte
Suporte Técnico
Dias úteis, em horário comercial
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Gerente de Conta / Gerente de Sucesso
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Suporte 24h
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Por usuário
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Mínimo 10 licenças
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Sob Consulta
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Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)
Ilimitado
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Ilimitado
Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS
Volume de automações na plataforma (independente do canal)
1500 por usuário
Pesquisa de Satisfação – NPS e CSAT
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Importação de Casos
Controles de SLA
Distribuição inteligente de trabalho
Canais de comunicação com o cliente
Webchat
Facebook Messenger
ReclameAqui
Voz (telefonia)
Videoconferência
Add-on
SMS
Número de telefone para WhatsApp Business*
Incluso 1 número
Chatbot com Inteligência Artificial ChatGPT OpenAI
Quantidade de caixas de e-mail ativas
10
Voz
Gravação de Chamadas
URA para redirecionamento de chamadas
URA transacional
Add-on
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ChatGPT OpenAI**
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Dados
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Armazenamento de arquivos (anexos)*
50 GB + R$ 20,00 / 10 GB adicional mês
Relatórios e Dados
Dashboard
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Relatórios e painéis customizados
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Replicação de dados
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Integração com outras plataformas de telefonia
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Dias úteis, em horário comercial
(através do portal)
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3000 por usuário
Quantidade Janela WhatsApp Oficial Inclusa
Sob Consulta
Customização de campos do Atendimento
Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)
Ilimitado
Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)
Ilimitado
Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS
Volume de automações na plataforma (independente do canal)
3000 por usuário
Pesquisa de Satisfação – NPS e CSAT
Gerenciamento de Casos / Tickets
Importação de Casos
Controles de SLA
Distribuição inteligente de trabalho
Canais de comunicação com o cliente
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ReclameAqui
Voz (telefonia)
Videoconferência
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SMS
Número de telefone para WhatsApp Business*
Incluso 1 número
Chatbot com Inteligência Artificial ChatGPT OpenAI
Quantidade de caixas de e-mail ativas
20
Voz
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URA para redirecionamento de chamadas
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