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Posicione sua empresa na vanguarda do atendimento ao consumidor integrando a cVortex com o Reclame Aqui. Utilize esta plataforma, que registra 30 milhões de acessos mensais, para transformar reclamações em confiança e lealdade. Com o objetivo de expandir para 8 milhões de empresas cadastradas, sua marca não só responderá às questões, mas também liderará pelo exemplo, revolucionando a satisfação e fidelização de clientes. A integração entre cVortex e Reclame Aqui fortalece a gestão de reputação e otimiza a comunicação.
dos consumidores confiam mais no Reclame AQUI do que no próprio Google*
Aumentar para
*Pesquisa realizada pela Provokers em 2022
Empresas Cadastradas
de CNPJs no Brasil
Empresas de Consumo Relevantes
Primeiramente, é necessário contratar a API Hugme diretamente com a empresa Reclame Aqui, que permitirá a integração dos sistemas.
Após obter acesso à API Hugme, configure-a na cVortex. Isso geralmente envolve inserir as credenciais da API no sistema e configurar as preferências de interação conforme as necessidades da sua empresa.
Utilize a cVortex para gerenciar respostas a reclamações feitas no Reclame Aqui. Isso inclui monitorar novas reclamações, responder diretamente da cVortex, e usar essas interações para informar a equipe de atendimento ao cliente sobre as preocupações dos consumidores.
O feedback coletado através do Reclame Aqui pode ser usado para melhorar produtos e serviços. Utilize as ferramentas de análise do cVortex para avaliar os dados coletados e implementar melhorias com base nas informações obtidas.
Defina automações na cVortex para responder a tipos comuns de reclamações, utilizando respostas pré-aprovadas que possam ser personalizadas conforme o contexto do cliente. Isso pode ajudar a acelerar o processo de resposta e garantir consistência nas comunicações.
Utilize as capacidades de monitoramento em tempo real da cVortex para acompanhar a eficácia das respostas dadas no Reclame Aqui, ajustando as estratégias conforme necessário. Além disso, gere relatórios detalhados sobre as interações para revisão e análise interna.
Com base nos insights gerados pelas interações e análises, continue aprimorando as estratégias de atendimento ao cliente e gestão de reputação online.
Transforme a percepção do público sobre sua marca utilizando a integração do Reclame Aqui com a cVortex. Ao centralizar a gestão de reputação e a resolução de conflitos, você não apenas responde às reclamações de forma transparente, mas também utiliza o feedback para aprimorar produtos e serviços, garantindo a satisfação e a fidelização de clientes. Mostre compromisso real com a experiência do cliente e eleve sua reputação no mercado.
Responda às reclamações em um fórum público, demonstrando transparência e comprometimento com a satisfação do cliente.
Utilize o feedback dos clientes para aprimorar serviços e produtos, mostrando atenção e cuidado com as preocupações dos clientes.
Faça abordagem direcionada para resolver problemas rapidamente, transformando experiências negativas em positivas e melhorando a imagem da marca.
Utilize o poder da integração do Reclame Aqui com a cVortex para transformar cada reclamação em uma oportunidade de melhoria e fidelização de clientes. Esta parceria permite uma gestão de reputação transparente e eficaz, melhorando continuamente seus serviços e fortalecendo a confiança do consumidor. Com a capacidade de responder proativamente às preocupações dos clientes, sua empresa não só resolve problemas, mas também constrói uma imagem positiva, crucial para o sucesso no mercado competitivo atual.
O Reclame Aqui oferece várias soluções para empresas que desejam aprimorar seu atendimento e gerenciar melhor sua reputação online.
Estas soluções permitem que as empresas personalizem suas páginas no Reclame Aqui para refletir sua identidade de marca, gerando confiança e credibilidade. A Trustvox, por exemplo, potencializa a receita com reviews, ajudando produtos a alcançarem melhores posições nas buscas orgânicas do Google.
Este serviço oferece uma gestão centralizada das reclamações, não apenas no Reclame Aqui, mas também em redes sociais e outros canais de atendimento. Permite responder reclamações diretamente de ferramentas de CRM integradas, otimizando o atendimento ao cliente.
Com a API do Reclame Aqui, as empresas podem integrar reclamações e dados de clientes diretamente ao seu sistema, facilitando o gerenciamento e a resposta rápida às solicitações.
Esta solução permite que as empresas aumentem sua visibilidade no Reclame Aqui, aparecendo para consumidores que buscam por produtos ou serviços específicos.
Oferece cursos focados em reputação, confiança e atendimento de excelência, proporcionando conhecimento especializado para melhorar ainda mais o serviço ao cliente.
A solução não se limita apenas ao Reclame Aqui, mas também oferece uma variedade de canais de comunicação para maximizar o alcance e a eficácia do atendimento ao cliente:
Envio de mensagens SMS para comunicações diretas com o cliente, útil para notificações rápidas, confirmações e lembretes. A cVortex suporta o envio de SMS integrado no fluxo de atendimento ou através de automações programadas.
A funcionalidade do WhatsApp na cVortex permite que empresas comuniquem-se de forma eficiente com clientes através de mensagens de texto, áudio, vídeo e documentos. A plataforma suporta múltiplos agentes num único número, automatiza respostas com chatbots e utiliza mensagens estruturadas (HSM) para comunicações proativas, garantindo conformidade e eficácia no atendimento.
O recurso de chat da cVortex facilita suporte imediato diretamente no site da empresa via um widget integrado. Ele melhora a comunicação durante a navegação do cliente, aumentando a conversão e a satisfação. O acesso a conversas anteriores garante um atendimento mais informado e contextualizado. A interface do chat pode ser adaptada à identidade visual da empresa, proporcionando uma experiência mais coesa e agradável.
A IA na cVortex é utilizada principalmente por meio de chatbots, proporcionando uma poderosa ferramenta de autoatendimento, reduzindo a carga dos agentes humanos e acelerando o atendimento. Os chatbots são customizáveis e integráveis com outros sistemas e processos de negócios usando a plataforma "no code" e "low code" da cVortex. A IA permite ações automáticas baseadas em eventos específicos, melhorando a eficiência operacional e a resposta ao cliente.
A cVortex aprimora a interação cliente-empresa via WhatsApp, possibilitando envio e recebimento de mensagens eficazes por múltiplos agentes usando um único número, conforme diretrizes do Facebook. Mensagens HSM promovem início ativo de conversas, agilizando o contato sem riscos de bloqueio.
Para integrar o Reclame Aqui a cVortex, é necessário contratar a API Hugme diretamente com a empresa Reclame Aqui. Após isso, você pode configurar essa integração dentro da cVortex, permitindo uma gestão centralizada das reclamações diretamente na plataforma.
Integrar o Reclame Aqui a cVortex permite uma gestão centralizada de reputação, onde você pode monitorar e responder reclamações de forma transparente, usar o feedback para melhorar produtos e serviços, e transformar experiências negativas dos clientes em positivas, fortalecendo a imagem da marca.
Sim, há custos associados à contratação da API Hugme do Reclame Aqui. Recomenda-se consultar diretamente com o Reclame Aqui para detalhes específicos sobre preços e planos disponíveis.
A integração permite responder às reclamações diretamente da cVortex, melhorando a eficiência do atendimento ao centralizar a gestão de interações em uma única plataforma. Isso facilita a comunicação e o gerenciamento de casos, contribuindo para uma resposta mais rápida e eficaz aos problemas dos clientes.
Sim, a cVortex oferece suporte para gestão omnichannel, o que inclui a capacidade de integrar e gerenciar interações de várias plataformas, incluindo redes sociais, e-mails, SMS, entre outros, além do Reclame Aqui.
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